Mi a legfontosabb marketingeszköz?
Sok kisvállalkozás azért veszti el az ügyfeleit, mert a szolgáltatásuk rosszabb, mint a termékeik - mondja a szakértő. A vállalkozás legfontosabb marketingeszköze az ügyfélszolgálat és az értékesítés során tanúsított magatartás.
Mi a legfontosabb marketingeszköz?
Sok kisvállalkozás azért veszti el az ügyfeleit, mert a szolgáltatásuk rosszabb, mint a termékeik - mondja a szakértő. A vállalkozás legfontosabb marketingeszköze az ügyfélszolgálat és az értékesítés során tanúsított magatartás.
Kössön marketingszövetséget!
Társuljon olyan közeli kis- vagy középvállalkozásokkal, amelyek célközönsége azonos az önével, és egyesítsék marketing-erőfeszítéseiket!
Tartsa karban címlistáját!
Ügyeljen rá, hogy a címlista mindig aktuális és értékes adatokat tartalmazzon - miért küldené ki DM-levelét feleslegesen.
Reklám vagy adatgyűjtés?
A vásárláshelyi reklámmal - amikor az eladó minden vevőnek valamilyen reklámajándékot ad - egyre többször találkozhatunk vásárlóként már a hazai üzletekben is, bár inkább a passzív változattal. Ekkor az amúgy is tetszetős papírtasakokba az eladó előszeretettel helyezi el az adott üzlet vaskos szezonkatalógusát - többnyire vásárlásunk értékétől függetlenül.
Kérje ismerősei segítségét!
Kérje ismerősei segítségét! Ismerősei értékes segítséget nyújthatnak önnek: olyan emberek elérhetőségeit, akiknek szüksége lehet az ön termékeire vagy szolgáltatásaira. Hát rajta, kérdezzen, vagy küldjön ismerőseivel egy-két névjegykártyát potenciális ügyfeleknek! Minél több nevet gyűjt össze, annál valószínűbb, hogy végül valamelyikük valóban vásárlóvá válik.
Van egy elégedett ügyfele?
Használja ki a szóbeszéd erejét: bátorítsa elégedett ügyfeleit arra, hogy másoknak is számoljanak be az ön cégénél szerzett pozitív tapasztalatokról.
Marketing és tervezés
...Nem, még nem a részletes marketingtervről beszélünk! De már a kezdet kezdetén is ügyelni kell rá, hogy az üzleti terv része legyen a cég bevezetésével kapcsolatosan tervezett marketingtevékenységek költsége is.
Tervezzen
Az induló marketingtervezés során irreálisnak tűnhet egy, a marketing és a kommunikáció mindegy egyes részterületére kiterjedő, professzionális stratégia kidolgozása. Tehát - tervezzen egyszerűen!
Költségek
A reklámköltségvetés tervezése során rögzítsük céljainkat (cégünkkel, termékünkkel illetően), és rendeljük hozzá ezekhez a szükséges költségkeretet. Induló cégnek persze nem kell rögtön sokmilliós reklámkampányban gondolkodni, de semmiképpen se kövessük azt a "jól bevált" módszert, hogy ha marad pénzünk, majd elköltjük valami marketingre!
Célra tarts
Válassza ki célcsoportját, majd motiválja! Nyissa meg vállalkozása kapuit: így az egész világban gondolkodhat. Miért kellene kizárólag legszűkebb célpiacára fókuszálni, kizárva minden más területet, ahol üzleteket köthetne?
Irányzék
Fontos, hogy feltérképezzük a konkurenciánkat és az ő viselkedésükből a saját előnyünkre következtetéseket vonjunk le, de ne feledjük, hogy ha a konkurensek valamit rosszul csinálnak, vagy a vevők igénye más, esetleg a jelenlegi lehetőségektől eltérő lenne (csak erre még senki nem jött rá) - nos, akkor mi sem leszünk okosabbak.
Kit keres?
A kis- és középvállalkozók számára nem a termék a legfontosabb, még csak nem is közvetlenül a profit, hanem - az ügyfél, mindennek célja és forrása. Képzelje el, hogy önnek milyen ügyfélre van szüksége! Sok-sok embernek akar eladni néhány terméket, vagy kevesebbnek nyújt széles áruskálát? Döntse el, hogy az ideális ügyfél inkább vállalkozás vagy magánember! Gazdag vagy közepes jövedelmű? Környékbeli, vagy mindegy, hol él? Azonosítson annyi jellemző vonást, amennyit csak tud!
Minek nevezzelek?
Minden vállalkozásnak szüksége van névre, amelyet könnyű megjegyezni, és szimpatikus tartalmakat közvetít. Ha profik találják ki cége nevét, az sokba kerülhet, de szerencsére ön is lehet jó keresztszülő, ha tudja a módját.
![[Valid RSS]](images/valid-rss.png "Validate my RSS feed"){kind=small}